म.प्र.प.क्षे.वि.वि.क. ने लॉन्च किया WhatsApp चैटबोट: उपभोक्ताओं को मिलेगी 24×7 डिजिटल बिजली सेवा
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नीमच | मध्य प्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी (म.प्र.प.क्षे.वि.वि.क.) ने अपने लाखों बिजली उपभोक्ताओं के लिए ग्राहक सेवाओं में क्रांति लाते हुए सोशल मीडिया के सबसे लोकप्रिय मंच WhatsApp पर एक अत्याधुनिक चैटबोट सेवा शुरू की है। यह पहल कंपनी को डिजिटल ग्राहक जुड़ाव में अग्रणी बनाती है, जो उपभोक्ताओं को उनकी उंगलियों पर तुरंत और व्यापक जानकारी प्रदान करती है।
सेवा का उपयोग: कोई भी उपभोक्ता अब अपने पंजीकृत या किसी भी WhatsApp नंबर से कंपनी के आधिकारिक नंबर 7312426395 पर केवल ‘Hi’ टाइप करके संदेश भेजकर इस नई डिजिटल सेवा का लाभ उठा सकता है।
उपलब्ध सेवाएं: यह चैटबोट बिजली बिलिंग, प्रीपेड बिलिंग विवरण, डिजिटल पासबुक, जमा की गई राशि का रिकॉर्ड, स्मार्ट मीटर से संबंधित प्रश्न और रूफटॉप सोलर योजना जैसी महत्वपूर्ण जानकारियों का एक व्यापक केंद्र है।
प्रीपेड उपभोक्ताओं के लिए विशेष सुविधा: प्रीपेड मीटर उपयोगकर्ताओं के लिए यह सेवा विशेष रूप से उपयोगी है। वे अब आसानी से अपनी दैनिक बिजली खपत, प्रतिदिन की बिल राशि और वॉलेट बैलेंस जैसे महत्वपूर्ण विवरण तुरंत देख सकते हैं। इसके अलावा, प्रीपेड सेवा से संबंधित विभिन्न आवश्यक सूचनाएं भी चैटबोट पर उपलब्ध हैं, जिससे सेवाओं में अभूतपूर्व पारदर्शिता और सुविधा आई है।
स्वदेशी प्रतिभा का कमाल: कंपनी के लिए गर्व की बात यह है कि इस अत्याधुनिक चैटबोट को बाहरी एजेंसी के बजाय स्वयं कंपनी के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग में कार्यरत सहायक सूचना प्रबंधक आरिफ खान द्वारा विकसित (डेवलप) किया गया है। यह उपलब्धि कंपनी की इन-हाउस तकनीकी विशेषज्ञता और नवाचार की भावना को दर्शाती है।
म.प्र.प.क्षे.वि.वि.क. का यह कदम उपभोक्ताओं को त्वरित, पारदर्शी और पेपरलेस सेवाएं प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण छलांग है।
