म.प्र.प.क्षे.वि.वि.क. ने लॉन्च किया WhatsApp चैटबोट: उपभोक्ताओं को मिलेगी 24×7 डिजिटल बिजली सेवा
Reported by: News Desk | Edited by: आकाश शर्मा
26 अक्टूबर 2025, (अपडेटेड 26 अक्टूबर 2025, 5:02 अपराह्न IST)

नीमच | मध्य प्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी (म.प्र.प.क्षे.वि.वि.क.) ने अपने लाखों बिजली उपभोक्ताओं के लिए ग्राहक सेवाओं में क्रांति लाते हुए सोशल मीडिया के सबसे लोकप्रिय मंच WhatsApp पर एक अत्याधुनिक चैटबोट सेवा शुरू की है। यह पहल कंपनी को डिजिटल ग्राहक जुड़ाव में अग्रणी बनाती है, जो उपभोक्ताओं को उनकी उंगलियों पर तुरंत और व्यापक जानकारी प्रदान करती है।

सेवा का उपयोग: कोई भी उपभोक्ता अब अपने पंजीकृत या किसी भी WhatsApp नंबर से कंपनी के आधिकारिक नंबर 7312426395 पर केवल ‘Hi’ टाइप करके संदेश भेजकर इस नई डिजिटल सेवा का लाभ उठा सकता है।

उपलब्ध सेवाएं: यह चैटबोट बिजली बिलिंग, प्रीपेड बिलिंग विवरण, डिजिटल पासबुक, जमा की गई राशि का रिकॉर्ड, स्मार्ट मीटर से संबंधित प्रश्न और रूफटॉप सोलर योजना जैसी महत्वपूर्ण जानकारियों का एक व्यापक केंद्र है।

प्रीपेड उपभोक्ताओं के लिए विशेष सुविधा: प्रीपेड मीटर उपयोगकर्ताओं के लिए यह सेवा विशेष रूप से उपयोगी है। वे अब आसानी से अपनी दैनिक बिजली खपत, प्रतिदिन की बिल राशि और वॉलेट बैलेंस जैसे महत्वपूर्ण विवरण तुरंत देख सकते हैं। इसके अलावा, प्रीपेड सेवा से संबंधित विभिन्न आवश्यक सूचनाएं भी चैटबोट पर उपलब्ध हैं, जिससे सेवाओं में अभूतपूर्व पारदर्शिता और सुविधा आई है।

स्वदेशी प्रतिभा का कमाल: कंपनी के लिए गर्व की बात यह है कि इस अत्याधुनिक चैटबोट को बाहरी एजेंसी के बजाय स्वयं कंपनी के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग में कार्यरत सहायक सूचना प्रबंधक आरिफ खान द्वारा विकसित (डेवलप) किया गया है। यह उपलब्धि कंपनी की इन-हाउस तकनीकी विशेषज्ञता और नवाचार की भावना को दर्शाती है।

म.प्र.प.क्षे.वि.वि.क. का यह कदम उपभोक्ताओं को त्वरित, पारदर्शी और पेपरलेस सेवाएं प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण छलांग है।


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Aakash Sharma
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आकाश शर्मा मध्यप्रदेश के नीमच क्षेत्र में सक्रिय पत्रकार और द टाइम्स ऑफ MP के संपादक हैं। उन्हें प्रिंट मीडिया में 12 वर्षों का पत्रकारिता अनुभव है। लंबे समय से स्थानीय एवं जनसरोकार से जुड़े मुद्दों की रिपोर्टिंग, समाचार संपादन और समाचार प्रकाशन के क्षेत्र में सक्रिय रहते हुए उन्होंने स्थानीय पत्रकारिता में व्यापक अनुभव हासिल किया है।द टाइम्स ऑफ MP के माध्यम से आकाश शर्मा नीमच, मंदसौर और आसपास के क्षेत्रों से जुड़ी महत्वपूर्ण खबरों को पाठकों तक पहुंचाने का कार्य करते हैं। उनकी कवरेज में स्थानीय प्रशासन, पुलिस एवं कानून-व्यवस्था, जनसमस्याएं, नागरिक सुविधाएं, राजनीति, सामाजिक गतिविधियां, शिक्षा, कृषि, व्यापार और अन्य जनहित से जुड़े विषय शामिल हैं।उनकी संपादकीय कार्यशैली में तथ्यपरक रिपोर्टिंग, स्रोत-आधारित जानकारी, निष्पक्ष प्रस्तुति और जिम्मेदार पत्रकारिता को प्राथमिकता दी जाती है। संवेदनशील और अपराध से जुड़े मामलों की रिपोर्टिंग में आरोप और प्रमाणित तथ्य के बीच अंतर बनाए रखने तथा उपलब्ध आधिकारिक एवं विश्वसनीय स्रोतों के आधार पर खबर प्रस्तुत करने पर विशेष ध्यान दिया जाता है।पत्रकारिता के साथ आकाश शर्मा पिछले 4 वर्षों से पैरा लीगल वॉलंटियर (PLV) के रूप में भी कार्य कर रहे हैं। इस भूमिका में वे कानूनी जागरूकता और जनहित से जुड़े कार्यों से जुड़े रहे हैं। इसके साथ ही वे इंटरनेशनल ह्यूमन सिक्योरिटी ऑर्गनाइजेशन में जिला उपाध्यक्ष (District Vice President) के दायित्व का निर्वहन कर रहे हैं।अनुभव 12 वर्ष — प्रिंट मीडिया एवं पत्रकारिता का अनुभव 4 वर्ष — पैरा लीगल वॉलंटियर (PLV) के रूप में अनुभव संपादक — द टाइम्स ऑफ MP जिला उपाध्यक्ष — इंटरनेशनल ह्यूमन सिक्योरिटी ऑर्गनाइजेशनआकाश शर्मा का उद्देश्य स्थानीय स्तर की महत्वपूर्ण सूचनाओं को विश्वसनीय, स्पष्ट, तथ्यपरक और जिम्मेदार पत्रकारिता के माध्यम से पाठकों तक पहुंचाना तथा आम नागरिकों से जुड़े मुद्दों को प्रभावी मंच प्रदान करना है।विशेषज्ञता: स्थानीय पत्रकारिता | प्रिंट मीडिया | समाचार संपादन | डिजिटल पत्रकारिता | स्थानीय समाचार रिपोर्टिंग | जनहित के मुद्दे | कानूनी जागरूकता |

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