72 शिकायतों का ऑन द स्पॉट निपटारा: Neemuch SP Jan Sunwai में एसपी अंकित जायसवाल के कड़े निर्देश

नीमच। मध्यप्रदेश शासन की मंशा के अनुरूप और वरिष्ठ अधिकारियों के मार्गदर्शन में पुलिस प्रशासन अब जनता की समस्याओं के समाधान के लिए सीधे मैदान में उतर आया है। मंगलवार को नीमच पुलिस कंट्रोल रूम के सभाकक्ष में एक महत्वपूर्ण जिला स्तरीय जनसुनवाई एवं शिकायत निवारण शिविर का आयोजन किया गया। इस Neemuch SP Jan Sunwai की कमान स्वयं पुलिस अधीक्षक श्री अंकित जायसवाल ने संभाली, जहां उन्होंने न केवल फरियादियों की पीड़ा सुनी, बल्कि सालों से लंबित पड़ी शिकायतों का मौके पर ही निराकरण सुनिश्चित किया।

उज्जैन जोन के निर्देशों का जमीनी असर

अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक एवं पुलिस महानिरीक्षक उज्जैन जोन द्वारा पूरे जोन के जिलों में मंगलवार को विशेष शिविर आयोजित करने के निर्देश दिए गए थे। इन निर्देशों का मुख्य उद्देश्य लंबित सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों और जनता की रोजमर्रा की शिकायतों का त्वरित निराकरण करना है। इसी कड़ी में नीमच एसपी अंकित जायसवाल के नेतृत्व में आयोजित इस Neemuch SP Jan Sunwai में पुलिस का एक मानवीय और उत्तरदायी चेहरा सामने आया। शिविर की शुरुआत सुबह से ही हो गई थी, जहां जिले के दूर-दराज के क्षेत्रों से आए फरियादी अपनी समस्याओं की पोटली लेकर पहुंचे थे।

सीएम हेल्पलाइन की 16 शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण

Neemuch SP Jan Sunwai शिविर की सबसे बड़ी उपलब्धि सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का समाधान रही। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन (100) के तहत आने वाली शिकायतों के लेवल-1, लेवल-2 और लेवल-3 की सूक्ष्म समीक्षा की गई। एसपी अंकित जायसवाल ने शिकायतकर्ताओं से सीधा संवाद किया और उनकी असंतुष्टि के कारणों को जाना। Neemuch SP Jan Sunwai के दौरान कुल 16 ऐसी शिकायतों का निराकरण किया गया जिन्हें फरियादियों ने संतुष्टि के साथ बंद करने की सहमति दी। यह पुलिस प्रशासन की कार्यप्रणाली पर जनता के बढ़ते विश्वास का प्रतीक है।

56 आवेदकों की समस्याओं पर एसपी के कड़े तेवर

जनसुनवाई के दौरान केवल सीएम हेल्पलाइन ही नहीं, बल्कि सामान्य आवेदनों पर भी गहन मंथन हुआ। शिविर में लगभग 56 आवेदक अपनी विभिन्न समस्याओं को लेकर उपस्थित हुए। इनमें भूमि विवाद, पारिवारिक कलह, पुलिस कार्रवाई में देरी और सामाजिक सुरक्षा योजनाओं से जुड़ी शिकायतें प्रमुख थीं। Neemuch SP Jan Sunwai में प्राप्त प्रत्येक आवेदन को एसपी श्री जायसवाल ने गंभीरता से पढ़ा और संबंधित थाना प्रभारियों को फोन पर ही फटकार लगाते हुए त्वरित जांच के आदेश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों को लंबित रखना अब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।

अधिकारियों की मौजूदगी और निष्पक्ष जांच के निर्देश

शिविर में केवल एसपी ही नहीं, बल्कि जिले का पूरा पुलिस अमला मौजूद रहा। अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक श्री नवल सिंह सिसोदिया, नगर पुलिस अधीक्षक सुश्री किरण चौहान, जावद एसडीओपी श्री रोहित राठौर और महिला सुरक्षा उप पुलिस अधीक्षक सुश्री निकीता सिंह सहित सभी थाना प्रभारी इस Neemuch SP Jan Sunwai का हिस्सा बने। एसपी ने सभी राजपत्रित अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे अपने-अपने अनुभागों में शिकायतों की स्वयं मॉनिटरिंग करें। उन्होंने दो टूक शब्दों में कहा कि किसी भी गरीब या लाचार व्यक्ति को न्याय के लिए दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें, इसका विशेष ध्यान रखा जाए।

पारदर्शिता और त्वरित न्याय पर जोर

नीमच पुलिस द्वारा आयोजित इस Neemuch SP Jan Sunwai का मुख्य उद्देश्य न्याय प्रक्रिया में पारदर्शिता लाना है। भूमि विवाद जैसे संवेदनशील मामलों में एसपी ने निर्देश दिए कि राजस्व विभाग के साथ समन्वय स्थापित कर निष्पक्ष समाधान किया जाए। सामाजिक सुरक्षा से जुड़े प्रकरणों में भी पुलिस की भूमिका को सेवाभावी बनाने पर जोर दिया गया। इस शिविर ने यह साबित कर दिया कि यदि उच्च स्तर पर इच्छाशक्ति हो, तो प्रशासन की जटिल फाइलों में दबे न्याय को बाहर निकाला जा सकता है।

एसपी श्री अंकित जायसवाल ने अंत में सभी थाना प्रभारियों को चेतावनी दी कि जनसुनवाई में प्राप्त आवेदनों का समय सीमा के भीतर निराकरण होना चाहिए। उन्होंने कहा कि “जनता की संतुष्टि ही हमारी सफलता है, और इसमें किसी भी स्तर पर कोताही बरतने वाले अधिकारियों पर अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।”

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