नीमच । नीमच 07 जुलाई जनसुनवाई में मंगलवार को जिला प्रशासन और पुलिस विभाग ने अलग-अलग शिकायत निवारण कार्यक्रम आयोजित किए, जहां आम नागरिकों की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ सुना गया। कलेक्ट्रेट में आयोजित साप्ताहिक जनसुनवाई में कलेक्टर हिमांशु चंद्रा ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे 148 आवेदकों की शिकायतें सुनीं और संबंधित अधिकारियों को नियमानुसार जांच कर शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। वहीं पुलिस कंट्रोल रूम में आयोजित जिला स्तरीय जनसुनवाई एवं सीएम हेल्पलाइन शिकायत निवारण शिविर में पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास ने लगभग 51 आवेदकों की शिकायतों पर सुनवाई करते हुए 13 सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण कराया।
प्रशासन और पुलिस द्वारा आयोजित दोनों कार्यक्रमों का उद्देश्य नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करना था। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि प्रत्येक आवेदन पर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी तथा पात्र हितग्राहियों को शासन की योजनाओं का लाभ उपलब्ध कराया जाएगा।
कलेक्ट्रेट में दिनभर लगी रही फरियादियों की कतार
मंगलवार सुबह से ही कलेक्ट्रेट परिसर में जिले के विभिन्न गांवों और शहरी क्षेत्रों से नागरिक अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में आयोजित नीमच 07 जुलाई जनसुनवाई के दौरान कुल 148 आवेदन प्राप्त हुए।
कलेक्टर हिमांशु चंद्रा ने एक-एक आवेदक की बात सुनते हुए संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी प्रकरणों का नियमानुसार परीक्षण किया जाए और अनावश्यक विलंब किए बिना समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई केवल शिकायत दर्ज करने का माध्यम नहीं, बल्कि आमजन को समय पर राहत उपलब्ध कराने की व्यवस्था है।
राशन कार्ड, बिजली और प्रधानमंत्री आवास योजना से जुड़े मामले पहुंचे
जनसुनवाई के दौरान कई ऐसे आवेदन सामने आए, जिनका संबंध सीधे आम लोगों की दैनिक जरूरतों से था। ग्वालटोली निवासी श्रीमती शीलादेवी ने अपनी दिव्यांग पुत्री का नाम राशन कार्ड में जोड़ने के लिए आवेदन प्रस्तुत किया। इस पर कलेक्टर ने संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
इसी प्रकार स्टेशन रोड वार्ड क्रमांक 35 निवासी श्रीमती जेबुन्निसा ने विद्युत कनेक्शन उपलब्ध कराने की मांग रखी। कलेक्टर ने विद्युत विभाग को मामले का परीक्षण कर नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
खातीखेड़ा निवासी राधेश्याम तेली ने प्रधानमंत्री आवास योजना के अंतर्गत आवास निर्माण नहीं हो पाने की शिकायत दर्ज कराई। इस मामले में जिला पंचायत के मुख्य कार्यपालन अधिकारी को जांच कर आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।
कई महत्वपूर्ण विषयों से जुड़े आवेदन भी पहुंचे
नीमच 07 जुलाई जनसुनवाई में केवल व्यक्तिगत समस्याएं ही नहीं बल्कि कई सार्वजनिक और राजस्व से जुड़े मामले भी सामने आए।
इनमें प्रमुख रूप से—
- कब्रिस्तान की पुश्तैनी भूमि राजस्व अभिलेख में दर्ज कराने की मांग।
- प्रधानमंत्री आवास योजना का लाभ दिलाने का आवेदन।
- मजदूरी भुगतान से जुड़ी शिकायत।
- आंगनवाड़ी कार्यकर्ता के आकस्मिक निधन पर आर्थिक सहायता की मांग।
- शासकीय भूमि से अतिक्रमण हटाने का आवेदन।
- कृषि भूमि पर कब्जा एवं आवागमन का रास्ता उपलब्ध कराने की मांग।
- अर्जित अवकाश भुगतान संबंधी आवेदन।
- नवीन पात्रता पर्ची जारी कराने का अनुरोध।
- लाड़ली बहना योजना की राशि दिलाने का आवेदन।
- गृह ऋण तथा अन्य राजस्व एवं सामाजिक सुरक्षा योजनाओं से जुड़े प्रकरण।
कलेक्टर ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक आवेदन की निष्पक्ष जांच कर पात्र हितग्राहियों को शासन की योजनाओं का लाभ समय पर उपलब्ध कराया जाए।
पुलिस जनसुनवाई में भी बड़ी संख्या में पहुंचे आवेदक
इधर, अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक एवं पुलिस महानिरीक्षक उज्जैन जोन के निर्देशानुसार पुलिस कंट्रोल रूम में जिला स्तरीय जनसुनवाई एवं शिकायत निवारण शिविर आयोजित किया गया। पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास ने लगभग 51 आवेदकों की शिकायतें सुनते हुए संबंधित थाना प्रभारियों और अधिकारियों को निष्पक्ष एवं समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए।
शिविर के दौरान सीएम हेल्पलाइन की लेवल-1, लेवल-2 और लेवल-3 की कुल 13 शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण कर उन्हें बंद कराया गया।
थाना प्रभारियों को दिए गए विशेष निर्देश
पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास ने सभी राजपत्रित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को निर्देश दिए कि प्राप्त होने वाली प्रत्येक शिकायत का गंभीरता और निष्पक्षता के साथ निराकरण किया जाए।
उन्होंने विशेष रूप से निम्न मामलों में प्राथमिकता से कार्रवाई करने के निर्देश दिए—
- भूमि विवाद से संबंधित शिकायतें।
- पुलिस कार्रवाई से जुड़े आवेदन।
- सामाजिक सुरक्षा योजनाओं से संबंधित मामले।
- अन्य लंबित शिकायतों का समयबद्ध निराकरण।
इसके साथ ही थाना स्तर पर भी नियमित रूप से जन शिकायत निवारण शिविर आयोजित करने के निर्देश दिए गए ताकि लोगों को स्थानीय स्तर पर ही राहत मिल सके।
अधिकारी भी रहे मौजूद
पुलिस जनसुनवाई एवं सीएम हेल्पलाइन शिकायत निवारण शिविर में अनुविभागीय अधिकारी पुलिस जावद हर्ष राठौर, अनुविभागीय अधिकारी पुलिस मनासा शाबेरा अंसारी, उप पुलिस अधीक्षक महिला सुरक्षा निकिता सिंह, सभी थाना प्रभारी तथा संबंधित शाखा प्रभारी मौजूद रहे।
वहीं कलेक्ट्रेट में आयोजित जनसुनवाई के दौरान अपर कलेक्टर बी.एस. कलेश, एसडीएम पराग जैन, डिप्टी कलेक्टर चंद्रसिंह धार्वे, डिप्टी कलेक्टर श्रुति भयड़िया सहित विभिन्न विभागों के जिला अधिकारी उपस्थित रहे।
शिकायतों के समयबद्ध समाधान पर दिया गया जोर
प्रशासन और पुलिस विभाग द्वारा आयोजित दोनों कार्यक्रमों में अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायतें प्राप्त करना नहीं, बल्कि उनका गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। सभी विभागों को निर्देश दिए गए हैं कि प्राप्त आवेदनों का नियमानुसार परीक्षण कर पात्र मामलों में शीघ्र कार्रवाई की जाए तथा शासन की योजनाओं का लाभ पात्र हितग्राहियों तक पहुंचाया जाए।
इस प्रकार नीमच 07 जुलाई जनसुनवाई में प्रशासन और पुलिस दोनों स्तरों पर नागरिकों की समस्याओं के समाधान के लिए सुनवाई करते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए गए।
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